Política de reembolso

Política de Obras Físicas 

Astropop Gallery Shop

1. Naturaleza del producto

Todos nuestros prints físicos son piezas artísticas producidas bajo pedido o en ediciones limitadas.
Cada print se fabrica específicamente según el diseño y tamaño seleccionado al momento de la compra.

Debido a su naturaleza personalizada, aplican condiciones especiales de devolución y reembolso.

2. Cambios, devoluciones y reembolsos

Solo aceptamos solicitudes de reposición o reembolso en los siguientes casos:

  • El producto llegó dañado durante el envío.

  • El print presenta defectos visibles de impresión.

  • Recibiste un diseño incorrecto.

  • Recibiste un tamaño distinto al confirmado en tu orden.

No aceptamos devoluciones ni reembolsos cuando:

  • El cliente cambia de opinión después de realizar la compra.

  • Se seleccionó incorrectamente el tamaño o diseño.

  • Existen ligeras variaciones de color entre la pantalla y el producto final (esto puede ocurrir por diferencias de calibración).

  • El producto fue manipulado, doblado, alterado o dañado después de la entrega.

3. Plazo para reportar incidencias

Cualquier inconveniente debe reportarse dentro de los 5 días naturales posteriores a la fecha de entrega.

Para iniciar una solicitud, envíanos un correo a:

📧 astropopgalleryshop@gmail.com

Incluyendo:

  • Número de orden

  • Fotografías claras del producto

  • Fotografías del empaque (si aplica)

  • Descripción detallada del problema

Solicitudes fuera del plazo establecido podrán no ser consideradas.

4. Proceso de evaluación

Una vez recibida la información, nuestro equipo evaluará el caso y podrá ofrecer, según corresponda:

  • Reposición sin costo adicional

  • Reembolso total o parcial

  • Crédito en tienda

La resolución se determinará después de revisar la evidencia proporcionada.

5. Envíos y responsabilidad

Astropop Gallery Shop no se hace responsable por:

  • Retrasos de la paquetería

  • Paquetes marcados como “entregados” por la empresa de mensajería

  • Errores en la dirección proporcionada por el cliente

  • Daños ocasionados después de la entrega

6. Recomendaciones antes de comprar

Te recomendamos revisar cuidadosamente:

  • Diseño seleccionado

  • Tamaño elegido

  • Dirección de envío

Antes de finalizar tu compra.